Resumo
A Kindwear garante a satisfação de seus clientes, oferecendo uma política de troca e devolução clara e transparente. Nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação e o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do pedido.
1. Prazos
Garantia: Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, a contar da data de entrega. Defeitos de fabricação incluem problemas relacionados à produção do produto, como costuras mal feitas, botões soltos ou materiais manchado, dentre outros.
Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
2. Condições para Troca ou Devolução
Produto com defeito: O produto deve apresentar defeito de fabricação, devidamente comprovado por fotos ou vídeos.
Arrependimento: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e em sua embalagem original.
3. Processo de Troca ou Devolução
Solicitação: O cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise: Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para fornecer as instruções de envio do produto, em até 48 horas a partir do recebimento do e-mail.
Envio do produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço informado, utilizando a embalagem original ou outra embalagem que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Análise do produto: Ao receber o produto, nossa equipe técnica irá avaliar as condições do mesmo e confirmar se a troca ou devolução procede.
Resolução: Em caso de aprovação, o cliente poderá escolher entre a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago.
4. Reembolso
Prazo: O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução do produto e será realizado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, boleto, PIX).
Custos de envio: Em caso de defeito do produto, a Kindwear arcará com os custos de envio. Em caso de arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio.
5. Informações Adicionais
Legislação: Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor e as demais leis aplicáveis.
Atendimento: Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Observações:
A Kindwear se reserva o direito de negar a troca ou devolução em caso de mau uso do produto ou se as condições descritas nesta política não forem atendidas.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor.
